快遞丟失運(yùn)費(fèi)險賠償標(biāo)準(zhǔn)，快遞丟失怎么處理
快遞丟失運(yùn)費(fèi)險賠償標(biāo)準(zhǔn)是對于保價的給據(jù)郵件丟失或者損毀的，按照報價額賠償；未保價的按照實(shí)際損失賠償，最高是三倍賠償?？爝f丟失的處理辦法有聯(lián)系賣家處理、投訴快遞公司、撥打12315投訴熱線和去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴。
一、快遞丟失運(yùn)費(fèi)險賠償標(biāo)準(zhǔn)
快遞丟失運(yùn)費(fèi)險賠償標(biāo)準(zhǔn)依照下列規(guī)定賠償：
1.保價的給據(jù)郵件丟失或者全部損毀的，按照保價額賠償;部分損毀或者內(nèi)件短少的，按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實(shí)際損失予以賠償。
2.未保價的給據(jù)郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，但最高賠償額不超過所收取資費(fèi)的三倍;掛號信件丟失、損毀的，按照所收取資費(fèi)的三倍予以賠償。郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所的告示中和提供給用戶的給據(jù)郵件單據(jù)上，以足以引起用戶注意的方式載明前款規(guī)定。郵政企業(yè)因故意或者重大過失造成給據(jù)郵件損失，或者未履行前款規(guī)定義務(wù)的，無權(quán)援用本條第一款的規(guī)定限制賠償責(zé)任。因下列原因之一造成的給據(jù)郵件損失，郵政企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任：
?。?）不可抗力，但因不可抗力造成的保價的給據(jù)郵件的損失除外;
?。?）所寄物品本身的自然性質(zhì)或者合理損耗;
?。?）寄件人、收件人的過錯。
二、快遞丟失怎么處理
快遞丟失的處理辦法有：
1.聯(lián)系賣家，若嫌麻煩去處理快遞問題，可以讓賣家重新補(bǔ)發(fā)或退款。
2.去快遞官網(wǎng)找投訴電話，但一般沒人接聽，最好打當(dāng)?shù)氐目爝f電話，這個一般處理三天左右。
3.如果確實(shí)聯(lián)系不到相關(guān)人員，撥打12315投訴熱線，一般7天就會有回復(fù)，處理的周期一般為一個月左右。
4.去國家郵政申訴網(wǎng)站投訴，但它會先讓你聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ぷ魅藛T，若對處理結(jié)果不滿意，才可以再次申訴。
三、快遞丟失快遞公司會主動打電話嗎
快遞丟失快遞員會打電話過來的，協(xié)商賠償事宜，如果不是快遞員弄丟的，那就有快遞公司客服給你打電話，協(xié)商賠償款項(xiàng)，然后會讓你出示訂單后，金額小按訂單賠償，要是金額數(shù)目太大的話就要協(xié)商賠償了，如果你有保值，就會按保值賠償，沒有保值，協(xié)商價給你。
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